Produsele comandate prin serviciul BESPOKE  nu se returneaza!!

Clientul are dreptul să solicite returnarea produsului, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Solicitarea se poate face prin trimiterea unui email la office@cattressi.ro sau prin apel telefonic la 0730522623

Pentru a schimba sau returna comenzile facute pe site-ul Cattressi.ro, te rugam sa te asiguri ca articolele sunt in ambalajele originale, au toate etichetele atasate si nu reprezinta urme de deteriorare sau uzura. Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare sau este intr-o stare ce nu ne permite recomercializarea lui, ne rezervam dreptul de a refuza coletul sau dupa caz de a diminua taxa de retur a produsului conform legii OUG34/2014 de pana la 100%.

De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza primirea coletului daca:

– Produsele au fost purtate sau prezinta mirosuri improprii.

– Produsele nu mai au sigiliul atasat, respectiv etichetele rupte.

– Produsele nu sunt in ambalajul lor original

Costul transportului returului sau a schimbului de colete este suportat de catre client sau de catre companie, doar in cazul in care motivele tin de companie (clientul a primit un produs defect sau un produs gresit).*

*Coletele retur se verifica manual folosind mijloace de inregistrare video, de aceea ne rezervam dreptul de a refuza plata banilor pentru produsele neconforme!

Comenzile pot fi schimbate in termen de 14 de zile de la primirea comenzii.

Nu primim colete cu ramburs si nici colete trimise prin Posta Romana, acestea vor fi refuzate.

Rambursarea banilor poate dura pana la 14 zile lucratoare de la primirea coletului

Returnarea contravalorii produsului:

-virament bancar in contul specificat

Retururile vor fi procesate de catre noi in maximum 48 de ore lucratoare de la data primirii.

* Nu se va efectua nicio rambursare daca produsul a fost folosit sau daca nu este in aceeasi conditie in care a fost livrat sau daca este deteriorat.